एयरटेल बिज़नेस ने लॉन्च की ‘बिज़नेस नेम डिस्प्ले’ (BND) सेवा भरोसेमंद कॉलिंग का नया युग शुरू

रायपुर। भारत में पहली बार, एयरटेल बिज़नेस ने कंपनियों के लिए एक क्रांतिकारी सेवा ‘बिज़नेस नेम डिस्प्ले’ (BND) की शुरुआत की है। इस सेवा का उद्देश्य व्यवसायों और ग्राहकों के बीच संवाद को ज्यादा भरोसेमंद, सुरक्षित और पारदर्शी बनाना है।

BND सेवा क्या है?

BND एक ऐसी सुविधा है, जिसके तहत कंपनियों की ओर से की गई आउटगोइंग कॉल्स पर ग्राहक के मोबाइल स्क्रीन पर ब्रांड का नाम स्पष्ट रूप से दिखाई देगा। इससे ग्राहक तुरंत समझ सकेंगे कि कॉल किस कंपनी से है, जिससे स्पैम और धोखाधड़ी भरी कॉल्स की आशंका कम होगी।

सेवा की जरूरत क्यों पड़ी?

• देशभर में बढ़ती स्पैम कॉल्स की समस्या ने ग्राहकों को अनजान नंबरों से आने वाली कॉल्स अनदेखी करने पर मजबूर कर दिया।

• इसका सीधा असर बैंकों, डिलीवरी सेवाओं, हेल्थकेयर और कूरियर कंपनियों पर पड़ा जिनकी कॉल्स भी स्पैम समझी जाने लगीं।

• कई ग्राहक जरूरी कॉल्स मिस करने लगे जिससे सेवाओं में रुकावट और कंपनियों की छवि को नुकसान पहुंचा।

BND के फायदे

• पहचान में पारदर्शिता: हर कॉल में कंपनी का सत्यापित नाम प्रदर्शित होगा।

• ग्राहकों का विश्वास: कॉल रिसीव करने की संभावना बढ़ेगी क्योंकि ग्राहक जान पाएंगे कि कॉल भरोसेमंद है।

• कॉल रिस्पॉन्स में वृद्धि: परीक्षण में 1.28 करोड़ कॉल्स के साथ ग्राहक जुड़ाव में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई।

• सुरक्षा और निजता: ग्राहकों को फर्जी कॉल्स से सुरक्षा और कंपनियों को अपनी ब्रांड विश्वसनीयता बढ़ाने का अवसर मिलेगा।

पायलट परीक्षण और सफलता

• 250+ कंपनियों के साथ BND सेवा का पायलट सफल रहा।

• बैंकिंग, रिटेल, मोबिलिटी, क्विक कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स जैसे क्षेत्रों में इस सेवा का उपयोग किया गया।

• पिछले 30 दिनों में 15 लाख नंबरों से की गई कॉल्स ने साबित किया कि यह तकनीक ग्राहक अनुभव बदलने की क्षमता रखती है।

शरत सिन्हा (डायरेक्टर एवं सीईओ, एयरटेल बिज़नेस) का बयान
“हमारा लक्ष्य एक स्मार्ट, सुरक्षित और पारदर्शी संचार अनुभव देना है। BND सेवा के माध्यम से हम व्यवसायों को ग्राहकों के साथ हर कॉल में विश्वास कायम करने का अवसर दे रहे हैं।”